2013年上線初，年輕人在小紅書社區裡分享的出國旅行、購物消費體驗，內容以美妝、個護為主。 現在除了美妝、個護，小紅書上出現了關於運動、旅遊、家居、旅行、酒店、餐館的資訊分享，觸及消費經驗和生活方式的眾多方面。 如今，社區已經成為小紅書的壁壘。

和其他電商平臺不同，小紅書是從社區起家。 一開始，使用者注重于在社區裡分享海外購物經驗，到後來，除了美妝、個護，小紅書上出現了關於運動、旅遊、家居、旅行、酒店、餐館的資訊分享，觸及了消費經驗和生活方式的方方面面。 如今，社區已經成為小紅書的壁壘，也是其他平臺無法複製的地方。2016年初，小紅書將人工運營內容改成了機器分發的形式。 通過大資料和人工智慧，將社區中的內容精准匹配給對它感興趣的使用者，從而提升使用者體驗。

在小紅書上，來自使用者的數千萬條真實消費體驗，匯成全球最大的消費類口碑庫，也讓小紅書成了品牌方看重的「智庫」。 歐萊雅首席使用者官Stephan Wilmet說：「在小紅書，我們能夠直接聆聽消費者真實的聲音。 真實的口碑，是連接品牌和消費者最堅實的紐帶。 」